1. परिचय
Tahsin Investments & Co Limited ("TIC") मसदर सिटी फ्री ज़ोन, अबू धाबी, संयुक्त अरब अमीरात में आर्थिक लाइसेंस संख्या MC 12779 के तहत पंजीकृत एक लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी है। TIC TIC मोबाइल एप्लिकेशन ("ऐप") का संचालन करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे ऐप का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित रखते हैं। TIC को UAE सिक्योरिटीज एंड कमोडिटीज अथॉरिटी, ADGM FSRA, DIFC DFSA, या किसी अन्य वित्तीय-बाजार नियामक द्वारा ब्रोकर, निवेश सलाहकार, या पोर्टफोलियो मैनेजर के रूप में अधिकृत नहीं किया गया है; ऐप में सभी सामग्री केवल सूचनात्मक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए प्रदान की जाती है।
ऐप का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया ऐप तक पहुंच या उपयोग न करें।
2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
2.1 व्यक्तिगत जानकारी जो आप प्रदान करते हैं
जब आप किसी खाते के लिए पंजीकरण करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पासवर्ड।
- प्रोफ़ाइल जानकारी: भाषा वरीयता, अवतार और प्रदर्शन नाम।
- सदस्यता जानकारी: सदस्यता स्तर (फ्री, प्रो, एलीट), भुगतान इतिहास और लेनदेन रिकॉर्ड।
- ब्रोकर कनेक्शन डेटा: यदि आप MetaApi के माध्यम से एक ट्रेडिंग खाता कनेक्ट करना चुनते हैं, तो हम आपके ट्रेडिंग डेटा को प्रदर्शित करने के लिए आपके MetaApi खाता क्रेडेंशियल एकत्र करते हैं। हम आपकी ओर से ट्रेड निष्पादित नहीं करते हैं।
- संचार डेटा: आप हमारे सहायता चैनलों के माध्यम से जो संदेश भेजते हैं।
2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
जब आप ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:
- डिवाइस जानकारी: डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और पुश नोटिफिकेशन टोकन।
- उपयोग डेटा: ऐप इंटरैक्शन, देखे गए स्क्रीन, उपयोग की गई सुविधाएँ और सत्र की अवधि।
- एनालिटिक्स डेटा: हम यह समझने के लिए उत्पाद एनालिटिक्स के लिए PostHog का उपयोग करते हैं कि उपयोगकर्ता ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। एनालिटिक्स को उपयोगकर्ता द्वारा ऐप की सेटिंग स्क्रीन से अक्षम किया जा सकता है।
- नेटवर्क जानकारी: आईपी पता और सामान्य भौगोलिक स्थान (केवल देश/क्षेत्र स्तर)। ऐप डिवाइस जीपीएस तक नहीं पहुँचता है या स्थान अनुमति का अनुरोध नहीं करता है।
2.3 तृतीय पक्षों से जानकारी
- भुगतान प्रोसेसर: यदि आप सशुल्क टियर की सदस्यता लेते हैं, तो हमारा भुगतान प्रोसेसर (RevenueCat / Apple / Google) हमें लेनदेन की पुष्टि प्रदान करता है। हम आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान विधि का विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
- MetaApi: यदि आप एक ब्रोकर खाता कनेक्ट करते हैं, तो MetaApi हमें आपके द्वारा अधिकृत ट्रेडिंग खाता डेटा (शेष राशि, स्थिति, व्यापार इतिहास) प्रदान करता है।
2.4 AI इंटरैक्शन
जब आप AI चैट असिस्टेंट या AI-जनरेटेड सिग्नल का उपयोग करते हैं, तो सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने, दुरुपयोग को रोकने और सुरक्षा समीक्षा के लिए आपके प्रॉम्प्ट और जनरेट किए गए प्रतिक्रियाओं को बनाए रखा जाता है। AI प्रॉम्प्ट को तीसरे पक्ष के AI अनुमान प्रदाताओं द्वारा उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों के तहत संसाधित किया जा सकता है। AI चैट में संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा, पासवर्ड, भुगतान कार्ड विवरण या तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों के लिए क्रेडेंशियल सबमिट न करें।
2.5 जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते हैं
ऐप नहीं एकत्र करता है: सटीक जीपीएस स्थान, डिवाइस संपर्क, कैलेंडर डेटा, फोटो, माइक्रोफोन इनपुट, बायोमेट्रिक डेटा, या तीसरे पक्ष के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के लिए क्रेडेंशियल (MetaApi के माध्यम से MT4/MT5 ब्रोकर कनेक्शन आपके द्वारा दर्ज किए गए क्रेडेंशियल के साथ शुरू किए जाते हैं, जो MetaApi को प्रेषित किए जाते हैं और TIC द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते हैं)।
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करते हैं:
- सेवाएं प्रदान करें: ट्रेडिंग सिग्नल, मूल्य अलर्ट, शैक्षिक सामग्री और सामुदायिक सुविधाएँ प्रदान करें।
- खाते प्रबंधित करें: आपका खाता बनाएं और बनाए रखें, सब्सक्रिप्शन संसाधित करें और आपकी पहचान प्रमाणित करें।
- पुश नोटिफिकेशन: आपकी सहमति से पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से आपको ट्रेडिंग सिग्नल, मूल्य अलर्ट और महत्वपूर्ण अपडेट भेजें।
- ऐप में सुधार करें: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करें, तकनीकी समस्याओं का निदान करें और नई सुविधाएँ विकसित करें।
- ग्राहक सहायता: आपकी पूछताछ का जवाब दें और समस्याओं का समाधान करें।
- सुरक्षा: धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा खतरों का पता लगाएं और उन्हें रोकें।
- कानूनी अनुपालन: लागू कानूनों, विनियमों और कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करें।
3A. सब्सक्रिप्शन और ऑटो-नवीनीकरण
सशुल्क सब्सक्रिप्शन (Pro और Elite टियर) Apple द्वारा App Store के माध्यम से या Google द्वारा Google Play के माध्यम से संसाधित और बिल किए जाते हैं। सब्सक्रिप्शन प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाते हैं, जब तक कि वर्तमान अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द न कर दिए जाएं। आप अपनी Apple ID सेटिंग्स या Google Play खाते के माध्यम से किसी भी समय अपनी सदस्यता का प्रबंधन या रद्द कर सकते हैं। आपके TIC खाते को हटाने से सक्रिय सदस्यता स्वचालित रूप से रद्द नहीं होती है; आपको संबंधित स्टोर के माध्यम से अलग से रद्द करना होगा। रिफंड Apple या Google की रिफंड नीतियों के तहत संभाले जाते हैं; TIC सीधे रिफंड संसाधित नहीं करता है।
4. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम जानकारी साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाता: तीसरे पक्ष की सेवाएं जो हमें ऐप संचालित करने में मदद करती हैं, जिनमें PostHog (उत्पाद एनालिटिक्स), RevenueCat (Pro / Elite टियर के लिए सदस्यता प्रबंधन), MetaApi (वैकल्पिक — जब उपयोगकर्ता ऑप्ट-इन करता है तो ब्रोकर खाता कनेक्टिविटी), Expo (पुश नोटिफिकेशन डिलीवरी), और Google Firebase Cloud Messaging (Android पुश डिलीवरी) शामिल हैं।
- कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून, विनियमन, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।
- व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में, आपकी जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है।
- आपकी सहमति से: जब आप हमें जानकारी साझा करने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं।
5. डेटा भंडारण और सुरक्षा
- आपका डेटा यूरोपीय संघ (AWS eu-north-1, स्टॉकहोम) में होस्ट किए गए सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत है।
- हम सभी डेटा ट्रांसमिशन के लिए ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन (TLS/HTTPS) का उपयोग करते हैं।
- पासवर्ड उद्योग-मानक एल्गोरिदम (bcrypt) का उपयोग करके हैश किए जाते हैं।
- हम अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए दर सीमित करने, इनपुट सत्यापन और अन्य सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।
- हमारे प्रयासों के बावजूद, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
6. डेटा प्रतिधारण
- खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, तब तक बनाए रखा जाता है। जब आप अपना खाता हटाते हैं (सेटिंग्स के माध्यम से इन-ऐप, या पर tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), व्यक्तिगत डेटा तुरंत सॉफ्ट-डिलीट कर दिया जाता है और 30 दिनों के बाद एक स्वचालित क्रॉन जॉब द्वारा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। आप उस 30-दिवसीय अवधि के भीतर सहायता से संपर्क करके तत्काल मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
- उपयोग विश्लेषण: एकत्रित और अनाम विश्लेषण डेटा अनिश्चित काल तक बनाए रखा जा सकता है।
- पुश टोकन: जब आप ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं या अधिसूचना अनुमतियों को रद्द करते हैं तो हटा दिया जाता है।
- लेनदेन रिकॉर्ड: यूएई के वित्तीय नियमों के अनुसार 7 साल तक बनाए रखा जाता है।
7. आपके अधिकार
आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आपको निम्नलिखित का अधिकार हो सकता है:
- पहुंच: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
- सुधार: गलत या अधूरी डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
- हटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन)।
- पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
- सहमति वापस लेना: डेटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लें जहां सहमति कानूनी आधार है।
- आपत्ति: कुछ उद्देश्यों के लिए आपके डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करें।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected].
8. पुश सूचनाएं
हम ट्रेडिंग सिग्नल, मूल्य अलर्ट और महत्वपूर्ण अपडेट सहित वास्तविक समय की सूचनाएं देने के लिए एक्सपो पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करते हैं। आप अपने डिवाइस की सिस्टम सेटिंग्स या ऐप की अधिसूचना सेटिंग्स स्क्रीन में अधिसूचना प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं। पुश अधिसूचना टोकन सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं और आपके उपयोगकर्ता खाते से जुड़े होते हैं। जब आप ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं तो टोकन स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
9. बच्चों की गोपनीयता
यह ऐप 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए अभिप्रेत नहीं है, न ही उन्हें लक्षित या विपणन किया गया है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। ऐप में ट्रेडिंग, निवेश और वित्तीय सामग्री केवल वयस्कों के लिए है। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता या अभिभावक जो मानते हैं कि किसी नाबालिग ने खाता पंजीकृत किया है, वे संपर्क कर सकते हैं [email protected] और हम 30 दिनों के भीतर खाते और उसके डेटा को हटा देंगे।
10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण
आपकी जानकारी आपके निवास के देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है, जिसमें यूरोपीय संघ भी शामिल है जहां हमारे सर्वर स्थित हैं। हम ऐसे हस्तांतरणों के लिए उचित सुरक्षा उपायों को सुनिश्चित करते हैं।
11. तृतीय-पक्ष लिंक
ऐप में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, ब्रोकर प्लेटफॉर्म और सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तीसरे पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ऐप के माध्यम से या ईमेल द्वारा महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" की तारीख बताती है कि नीति को अंतिम बार कब संशोधित किया गया था।
13. वित्तीय अस्वीकरण
TIC केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए वित्तीय शिक्षा और बाजार टिप्पणी प्रदान करता है। TIC मसदर सिटी फ्री ज़ोन, अबू धाबी में आर्थिक लाइसेंस MC 12779 के तहत पंजीकृत है — यह एक फ्री-ज़ोन व्यापार लाइसेंस है, न कि विनियमित वित्तीय-सेवा प्राधिकरण। TIC को UAE सिक्योरिटीज एंड कमोडिटीज अथॉरिटी, ADGM FSRA, DIFC DFSA, या किसी अन्य वित्तीय-बाजार नियामक द्वारा ब्रोकर, निवेश सलाहकार, या पोर्टफोलियो प्रबंधक के रूप में कार्य करने के लिए लाइसेंस प्राप्त नहीं है, और यह उपयोगकर्ताओं की ओर से ट्रेड निष्पादित नहीं करता है, ग्राहक निधि नहीं रखता है, या खातों का प्रबंधन नहीं करता है। ट्रेडिंग में नुकसान का पर्याप्त जोखिम शामिल है। पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की गारंटी नहीं देता है।
14. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: [email protected]
- कंपनी: Tahsin Investments & Co Limited
- पंजीकृत कार्यालय: VD — फर्स्ट फ्लोर, इनक्यूबेटर बिल्डिंग, मसदर सिटी, अबू धाबी, संयुक्त अरब अमीरात
- फ्री ज़ोन लाइसेंस: मसदर सिटी फ्री ज़ोन आर्थिक लाइसेंस MC 12779 (13 फरवरी 2027 को समाप्त होता है)
- वेबसाइट: https://tahsininvestmentsco.com