1. Pendahuluan
Tahsin Investments & Co Limited ("TIC") adalah perseroan terbatas yang terdaftar di Zona Bebas Masdar City, Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, dengan Lisensi Ekonomi No. MC 12779. TIC mengoperasikan aplikasi seluler TIC ("Aplikasi"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan Aplikasi kami. TIC tidak diberi wewenang oleh Securities and Commodities Authority UEA, ADGM FSRA, DIFC DFSA, atau regulator pasar keuangan lainnya sebagai pialang, penasihat investasi, atau pengelola portofolio; seluruh konten dalam Aplikasi disediakan hanya untuk tujuan informasi dan pendidikan.
Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini, jangan mengakses atau menggunakan Aplikasi.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Pribadi yang Anda Berikan
Saat Anda mendaftarkan akun atau menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:
- Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi.
- Informasi Profil: Preferensi bahasa, avatar, dan nama tampilan.
- Informasi Langganan: Tingkat langganan (Free, Pro, Elite), riwayat pembayaran, dan catatan transaksi.
- Data Koneksi Pialang: Jika Anda memilih menghubungkan akun perdagangan melalui MetaApi, kami mengumpulkan kredensial akun MetaApi Anda untuk menampilkan data perdagangan Anda. Kami tidak mengeksekusi transaksi atas nama Anda.
- Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui saluran dukungan kami.
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan Aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat unik, dan token notifikasi push.
- Data Penggunaan: Interaksi dengan Aplikasi, layar yang dilihat, fitur yang digunakan, dan durasi sesi.
- Data Analitik: Kami menggunakan PostHog untuk analitik produk guna memahami cara pengguna berinteraksi dengan Aplikasi. Pengguna dapat menonaktifkan analitik melalui layar Pengaturan Aplikasi.
- Informasi Jaringan: Alamat IP dan lokasi geografis umum (hanya tingkat negara/wilayah). Aplikasi tidak mengakses GPS perangkat atau meminta izin lokasi.
2.3 Informasi dari Pihak Ketiga
- Pemroses Pembayaran: Jika Anda berlangganan tingkat berbayar, pemroses pembayaran kami (RevenueCat / Apple / Google) memberikan konfirmasi transaksi kepada kami. Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit atau metode pembayaran Anda.
- MetaApi: Jika Anda menghubungkan akun pialang, MetaApi memberikan data akun perdagangan Anda (saldo, posisi, riwayat perdagangan) kepada kami sesuai dengan izin Anda.
2.4 Interaksi AI
Saat Anda menggunakan asisten percakapan AI atau sinyal yang dihasilkan AI, masukan Anda dan tanggapan yang dihasilkan disimpan untuk meningkatkan kualitas layanan, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan peninjauan keamanan. Masukan AI dapat diproses oleh penyedia inferensi AI pihak ketiga berdasarkan kebijakan privasi masing-masing. Jangan mengirimkan data pribadi sensitif, kata sandi, rincian kartu pembayaran, atau kredensial platform pihak ketiga dalam percakapan AI.
2.5 Informasi yang TIDAK Kami Kumpulkan
Aplikasi tidak mengumpulkan: lokasi GPS presisi, kontak perangkat, data kalender, foto, masukan mikrofon, data biometrik, atau kredensial platform perdagangan pihak ketiga (koneksi pialang MT4/MT5 melalui MetaApi dimulai menggunakan kredensial yang Anda masukkan, yang dikirimkan ke MetaApi dan tidak disimpan oleh TIC).
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan Layanan: Menyampaikan sinyal perdagangan, peringatan harga, konten pendidikan, dan fitur komunitas.
- Mengelola Akun: Membuat dan memelihara akun Anda, memproses langganan, dan mengautentikasi identitas Anda.
- Notifikasi Push: Mengirim sinyal perdagangan, peringatan harga, dan pembaruan penting melalui notifikasi push dengan persetujuan Anda.
- Meningkatkan Aplikasi: Menganalisis pola penggunaan, mendiagnosis masalah teknis, dan mengembangkan fitur baru.
- Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan Anda dan menyelesaikan masalah.
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan.
- Kepatuhan Hukum: Mematuhi hukum, peraturan, dan proses hukum yang berlaku.
3A. Langganan dan Perpanjangan Otomatis
Langganan berbayar (tingkat Pro dan Elite) diproses dan ditagih oleh Apple melalui App Store atau oleh Google melalui Google Play. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan Apple ID atau akun Google Play Anda. Menghapus akun TIC TIDAK secara otomatis membatalkan langganan aktif; Anda harus membatalkannya secara terpisah melalui toko terkait. Pengembalian dana ditangani berdasarkan kebijakan pengembalian dana Apple atau Google; TIC tidak memproses pengembalian dana secara langsung.
4. Cara Kami Membagikan Informasi Anda
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi kepada atau dalam keadaan berikut:
- Penyedia Layanan: Layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Aplikasi, termasuk PostHog (analitik produk), RevenueCat (pengelolaan langganan Pro / Elite), MetaApi (opsional — konektivitas akun pialang jika pengguna memilih mengaktifkannya), Expo (pengiriman notifikasi push), dan Google Firebase Cloud Messaging (pengiriman push Android).
- Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah.
- Pengalihan Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan.
- Dengan Persetujuan Anda: Jika Anda secara tegas mengizinkan kami membagikan informasi.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Data Anda disimpan pada server aman yang berlokasi di Uni Eropa (AWS eu-north-1, Stockholm).
- Kami menggunakan enkripsi selama transmisi (TLS/HTTPS) untuk seluruh pengiriman data.
- Kata sandi di-hash menggunakan algoritme standar industri (bcrypt).
- Kami menerapkan pembatasan laju permintaan, validasi masukan, dan langkah keamanan lainnya untuk melindungi dari akses tanpa izin.
- Meskipun kami telah berupaya, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
6. Retensi Data
- Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif. Saat Anda menghapus akun (melalui Pengaturan dalam Aplikasi atau di tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), data pribadi segera dihapus secara logis dan dihapus permanen 30 hari kemudian melalui tugas cron otomatis. Anda dapat meminta penghapusan permanen segera dengan menghubungi dukungan dalam jangka waktu 30 hari tersebut.
- Analitik Penggunaan: Data analitik yang digabungkan dan dianonimkan dapat disimpan tanpa batas waktu.
- Token Push: Dihapus saat Anda mencopot pemasangan Aplikasi atau mencabut izin notifikasi.
- Catatan Transaksi: Disimpan selama 7 tahun sebagaimana diwajibkan oleh peraturan keuangan UEA.
7. Hak Anda
Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
- Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban retensi menurut hukum.
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
- Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan pemrosesan data jika persetujuan merupakan dasar hukumnya.
- Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di [email protected].
8. Notifikasi Push
Kami menggunakan Expo Push Notifications untuk menyampaikan peringatan secara waktu nyata, termasuk sinyal perdagangan, peringatan harga, dan pembaruan penting. Anda dapat mengelola preferensi notifikasi melalui pengaturan sistem perangkat atau layar pengaturan notifikasi Aplikasi. Token notifikasi push disimpan dengan aman dan dikaitkan dengan akun pengguna Anda. Token dihapus secara otomatis ketika Anda mencopot pemasangan Aplikasi.
9. Privasi Anak
Aplikasi tidak ditujukan, diarahkan, atau dipasarkan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Perdagangan, investasi, dan konten keuangan dalam Aplikasi hanya untuk orang dewasa. Jika kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan segera menghapusnya. Orang tua atau wali yang meyakini bahwa seorang anak di bawah umur telah mendaftarkan akun dapat menghubungi [email protected], dan kami akan menghapus akun beserta datanya dalam 30 hari.
10. Transfer Data Internasional
Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk Uni Eropa tempat server kami berada. Kami memastikan perlindungan yang sesuai tersedia untuk transfer tersebut.
11. Tautan Pihak Ketiga
Aplikasi dapat memuat tautan ke situs web, platform pialang, dan layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan privasi mereka.
12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui Aplikasi atau email. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
13. Penafian Keuangan
TIC menyediakan pendidikan keuangan dan komentar pasar hanya untuk tujuan informasi. TIC terdaftar di Zona Bebas Masdar City, Abu Dhabi, dengan Lisensi Ekonomi MC 12779 — sebuah lisensi perdagangan zona bebas, bukan otorisasi layanan keuangan yang diregulasi. TIC tidak berlisensi dari Securities and Commodities Authority UEA, ADGM FSRA, DIFC DFSA, atau regulator pasar keuangan lainnya untuk bertindak sebagai pialang, penasihat investasi, atau pengelola portofolio, serta tidak mengeksekusi transaksi, menyimpan dana nasabah, atau mengelola akun atas nama pengguna. Perdagangan mengandung risiko kerugian yang besar. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: [email protected]
- Perusahaan: Tahsin Investments & Co Limited
- Kantor terdaftar: VD — Lantai Satu, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, Uni Emirat Arab
- Lisensi zona bebas: Lisensi Ekonomi Zona Bebas Masdar City MC 12779 (berakhir 13 Februari 2027)
- Situs web: https://tahsininvestmentsco.com