1. Inleiding
Tahsin Investments & Co Limited (‘TIC’) is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in de vrije zone Masdar City, Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten, onder economische vergunning nr. MC 12779. TIC exploiteert de mobiele applicatie TIC (‘App’). Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze App gebruikt. TIC is niet door de Securities and Commodities Authority van de VAE, de ADGM FSRA, de DIFC DFSA of enige andere toezichthouder op financiële markten toegelaten als broker, beleggingsadviseur of portefeuillebeheerder; alle inhoud in de App wordt uitsluitend aangeboden voor informatie- en educatieve doeleinden.
Door de App te gebruiken, stemt u in met de in dit beleid beschreven gegevensverwerking. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, mag u de App niet openen of gebruiken.
2. Informatie die wij verzamelen
2.1 Persoonlijke informatie die u verstrekt
Wanneer u een account registreert of onze diensten gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:
- Accountinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord.
- Profielinformatie: Taalvoorkeur, avatar en weergavenaam.
- Abonnementsinformatie: Abonnementsniveau (Free, Pro, Elite), betalingsgeschiedenis en transactiegegevens.
- Gegevens over de brokerverbinding: Als u ervoor kiest een handelsaccount via MetaApi te verbinden, verzamelen wij uw MetaApi-accountgegevens om uw handelsgegevens weer te geven. Wij voeren geen transacties namens u uit.
- Communicatiegegevens: Berichten die u via onze ondersteuningskanalen verstuurt.
2.2 Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u de App gebruikt, verzamelen wij automatisch:
- Apparaatinformatie: Type apparaat, besturingssysteem, unieke apparaatidentificatoren en tokens voor pushmeldingen.
- Gebruiksgegevens: Interacties met de App, bekeken schermen, gebruikte functies en sessieduur.
- Analysegegevens: Wij gebruiken PostHog voor productanalyse om te begrijpen hoe gebruikers met de App omgaan. Gebruikers kunnen analyses uitschakelen via het instellingenscherm van de App.
- Netwerkinformatie: IP-adres en algemene geografische locatie (uitsluitend op land-/regioniveau). De App gebruikt geen GPS van het apparaat en vraagt niet om locatietoestemming.
2.3 Informatie van derden
- Betalingsverwerkers: Als u een betaald abonnement neemt, verstrekt onze betalingsverwerker (RevenueCat / Apple / Google) ons een transactiebevestiging. Wij bewaren geen creditcard- of betaalmethodegegevens.
- MetaApi: Als u een brokeraccount verbindt, verstrekt MetaApi ons uw handelsaccountgegevens (saldi, posities, transactiegeschiedenis) zoals door u toegestaan.
2.4 AI-interacties
Wanneer u de AI-chatassistent of door AI gegenereerde signalen gebruikt, worden uw invoer en de gegenereerde antwoorden bewaard om de dienstverlening te verbeteren, misbruik te voorkomen en veiligheidscontroles uit te voeren. AI-invoer kan worden verwerkt door externe aanbieders van AI-inferentie, volgens hun eigen privacybeleid. Verstrek in de AI-chat geen gevoelige persoonsgegevens, wachtwoorden, betaalkaartgegevens of inloggegevens voor platforms van derden.
2.5 Informatie die wij NIET verzamelen
De App verzamelt geen nauwkeurige GPS-locatie, apparaatcontacten, agendagegevens, foto's, microfooninvoer, biometrische gegevens of inloggegevens voor handelsplatforms van derden (MT4-/MT5-brokerverbindingen via MetaApi worden gestart met de door u ingevoerde inloggegevens, die naar MetaApi worden verzonden en niet door TIC worden opgeslagen).
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie om:
- Diensten te leveren: Handelssignalen, koersmeldingen, educatieve inhoud en communityfuncties aan te bieden.
- Accounts te beheren: Uw account aan te maken en te onderhouden, abonnementen te verwerken en uw identiteit te verifiëren.
- Pushmeldingen te sturen: U met uw toestemming handelssignalen, koersmeldingen en belangrijke updates via pushmeldingen te sturen.
- De App te verbeteren: Gebruikspatronen te analyseren, technische problemen vast te stellen en nieuwe functies te ontwikkelen.
- Klantenservice te bieden: Uw vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
- Veiligheid te waarborgen: Fraude, misbruik en beveiligingsbedreigingen op te sporen en te voorkomen.
- Wettelijke verplichtingen na te komen: Te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving en juridische procedures.
3A. Abonnementen en automatische verlenging
Betaalde abonnementen (Pro en Elite) worden verwerkt en gefactureerd door Apple via de App Store of door Google via Google Play. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij ze ten minste 24 uur voor het einde van de lopende periode worden opgezegd. U kunt uw abonnement op elk moment beheren of opzeggen via uw Apple ID-instellingen of Google Play-account. Het verwijderen van uw TIC-account beëindigt een actief abonnement NIET automatisch; u moet dit afzonderlijk via de betreffende store opzeggen. Terugbetalingen vallen onder het terugbetalingsbeleid van Apple of Google; TIC verwerkt terugbetalingen niet rechtstreeks.
4. Hoe wij uw informatie delen
Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet. Wij kunnen informatie delen met of in de volgende situaties:
- Dienstverleners: Externe diensten die ons helpen de App te exploiteren, waaronder PostHog (productanalyse), RevenueCat (abonnementsbeheer voor Pro / Elite), MetaApi (optioneel — brokeraccountkoppeling wanneer de gebruiker daarvoor kiest), Expo (bezorging van pushmeldingen) en Google Firebase Cloud Messaging (pushbezorging op Android).
- Wettelijke vereisten: Wanneer dit vereist is door wet- of regelgeving, een juridische procedure of een overheidsverzoek.
- Bedrijfsoverdrachten: Bij een fusie, overname of verkoop van activa kan uw informatie worden overgedragen.
- Met uw toestemming: Wanneer u ons uitdrukkelijk toestaat informatie te delen.
5. Gegevensopslag en beveiliging
- Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Unie (AWS eu-north-1, Stockholm).
- Wij gebruiken versleuteling tijdens de overdracht (TLS/HTTPS) voor alle gegevensoverdracht.
- Wachtwoorden worden gehasht met gangbare algoritmen (bcrypt).
- Wij gebruiken verzoeklimieten, invoervalidatie en andere beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tegen te gaan.
- Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.
6. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: Worden bewaard zolang uw account actief is. Wanneer u uw account verwijdert (via Instellingen in de App of op tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), worden persoonsgegevens onmiddellijk logisch verwijderd en 30 dagen later definitief gewist door een geautomatiseerde crontaak. U kunt binnen die 30 dagen contact opnemen met de ondersteuning om onmiddellijke definitieve verwijdering te verzoeken.
- Gebruiksanalyses: Geaggregeerde en geanonimiseerde analysegegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.
- Push-tokens: Worden verwijderd wanneer u de App verwijdert of uw toestemming voor meldingen intrekt.
- Transactiegegevens: Worden 7 jaar bewaard, zoals vereist door de financiële regelgeving van de VAE.
7. Uw rechten
Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk de volgende rechten:
- Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Correctie: Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
- Verwijdering: Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken, behoudens wettelijke bewaarplichten.
- Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Toestemming intrekken: Uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken wanneer toestemming de rechtsgrond is.
- Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
Neem om deze rechten uit te oefenen contact met ons op via [email protected].
8. Pushmeldingen
Wij gebruiken Expo Push Notifications voor realtime meldingen, waaronder handelssignalen, koersmeldingen en belangrijke updates. U kunt uw meldingsvoorkeuren beheren in de systeeminstellingen van uw apparaat of het meldingsinstellingenscherm van de App. Pushmeldingstokens worden veilig opgeslagen en aan uw gebruikersaccount gekoppeld. Tokens worden automatisch verwijderd wanneer u de App verwijdert.
9. Privacy van kinderen
De App is niet bedoeld voor, gericht op of aangeboden aan personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan 18 jaar. Handelen, beleggen en de financiële inhoud in de App zijn uitsluitend voor volwassenen. Als wij ontdekken dat een persoon jonger dan 18 jaar persoonlijke informatie heeft verstrekt, verwijderen wij die onmiddellijk. Ouders of voogden die denken dat een minderjarige een account heeft geregistreerd, kunnen contact opnemen met [email protected]; wij verwijderen het account en de gegevens binnen 30 dagen.
10. Internationale gegevensoverdracht
Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw woonland, waaronder de Europese Unie, waar onze servers zich bevinden. Wij zorgen voor passende waarborgen bij dergelijke overdrachten.
11. Links van derden
De App kan links bevatten naar websites, brokerplatforms en diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij informeren u via de App of per e-mail over belangrijke wijzigingen. De datum ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.
13. Financiële disclaimer
TIC biedt financiële educatie en marktcommentaar uitsluitend voor informatiedoeleinden. TIC is geregistreerd in de vrije zone Masdar City, Abu Dhabi, onder economische vergunning MC 12779 — een handelsvergunning in een vrije zone, geen toelating voor gereguleerde financiële diensten. TIC heeft geen vergunning van de Securities and Commodities Authority van de VAE, de ADGM FSRA, de DIFC DFSA of enige andere toezichthouder op financiële markten om als broker, beleggingsadviseur of portefeuillebeheerder op te treden en voert geen transacties uit, bewaart geen klantgelden en beheert geen accounts namens gebruikers. Handelen brengt een aanzienlijk verliesrisico met zich mee. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor toekomstige resultaten.
14. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
- Bedrijf: Tahsin Investments & Co Limited
- Statutaire vestiging: VD — Eerste verdieping, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten
- Vrijezonevergunning: Economische vergunning Masdar City Free Zone MC 12779 (verloopt op 13 februari 2027)
- Website: https://tahsininvestmentsco.com