Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ներածություն

Tahsin Investments & Co Limited-ը («TIC») սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն է, որը գրանցված է Masdar City-ի ազատ գոտում, Աբու Դաբի, Արաբական Միացյալ Էմիրություններ, թիվ MC 12779 տնտեսական լիցենզիայով։ TIC-ը շահագործում է TIC բջջային հավելվածը («Հավելված»)։ Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքում, օգտագործում, բացահայտում և պաշտպանում օգտատիրոջ տեղեկությունները, երբ նա օգտվում է մեր Հավելվածից։ TIC-ը Արաբական Միացյալ Էմիրությունների Արժեթղթերի և ապրանքների մարմնի (SCA), ADGM FSRA-ի, DIFC DFSA-ի կամ որևէ այլ ֆինանսական շուկաների կարգավորիչի կողմից լիազորված չէ գործելու որպես բրոքեր, ներդրումային խորհրդատու կամ պորտֆելի կառավարիչ. Հավելվածի ամբողջ բովանդակությունը տրամադրվում է բացառապես տեղեկատվական և ուսումնական նպատակով։

Օգտվելով Հավելվածից՝ օգտատերը համաձայնություն է տալիս սույն քաղաքականությունում նկարագրված տվյալների մշակման գործելակերպին։ Եթե օգտատերը չի ընդունում սույն Գաղտնիության քաղաքականության պայմանները, խնդրում ենք չմուտք գործել Հավելված և չօգտագործել այն։

2. Տեղեկություններ, որոնք մենք հավաքում ենք

2.1 Օգտատիրոջ կողմից տրամադրվող անձնական տեղեկություններ

Երբ օգտատերը գրանցվում է հաշիվ ստեղծելու համար կամ օգտվում է մեր ծառայություններից, մենք կարող ենք հավաքել՝

• Հաշվի տվյալներ. անուն, էլեկտրոնային փոստի հասցե, հեռախոսահամար և գաղտնաբառ։
• Պրոֆիլի տվյալներ. լեզվի նախապատվություն, ավատար և ցուցադրվող անուն։
• Բաժանորդագրության տվյալներ. բաժանորդագրության մակարդակ (Անվճար, Pro, Elite), վճարումների պատմություն և գործարքների գրառումներ։
• Բրոքերի միացման տվյալներ. եթե օգտատերն ընտրում է MetaApi-ի միջոցով միացնել թրեյդինգային հաշիվ, մենք հավաքում ենք նրա MetaApi հաշվի մուտքի տվյալները՝ նրա թրեյդինգային տվյալները ցուցադրելու համար։ Մենք գործարքներ չենք կատարում օգտատիրոջ անունից։
• Հաղորդակցության տվյալներ. հաղորդագրություններ, որոնք օգտատերն ուղարկում է մեր աջակցության ուղիներով։

2.2 Ավտոմատ կերպով հավաքվող տեղեկություններ

Երբ օգտատերն օգտվում է Հավելվածից, մենք ավտոմատ կերպով հավաքում ենք՝

• Սարքի տվյալներ. սարքի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, սարքի եզակի նույնացուցիչներ և push ծանուցումների թոքեններ։
• Օգտագործման տվյալներ. Հավելվածի հետ փոխգործակցություններ, դիտված էկրաններ, օգտագործված գործառույթներ և սեսիայի տևողություն։
• Վերլուծական տվյալներ. մենք օգտագործում ենք PostHog-ը արտադրանքի վերլուծության համար՝ հասկանալու, թե ինչպես են օգտատերերը փոխգործակցում Հավելվածի հետ։ Օգտատերը կարող է անջատել վերլուծական տվյալների հավաքումը հավելվածի «Կարգավորումներ» էկրանից։
• Ցանցային տվյալներ. IP հասցե և ընդհանուր աշխարհագրական դիրք (միայն երկրի/տարածաշրջանի մակարդակով)։ Հավելվածը չի մուտք գործում սարքի GPS և չի պահանջում դիրքորոշման թույլտվություն։

2.3 Երրորդ կողմերից ստացվող տեղեկություններ

• Վճարային օպերատորներ. եթե օգտատերը բաժանորդագրվում է վճարովի մակարդակի, մեր վճարային օպերատորը (RevenueCat / Apple / Google) մեզ տրամադրում է գործարքի հաստատումը։ Մենք չենք պահում օգտատիրոջ բանկային քարտի կամ վճարման եղանակի տվյալները։
• MetaApi. եթե օգտատերը միացնում է բրոքերային հաշիվ, MetaApi-ն մեզ տրամադրում է նրա թրեյդինգային հաշվի տվյալները (մնացորդներ, պոզիցիաներ, գործարքների պատմություն)՝ նրա կողմից տրված թույլտվության համաձայն։

2.4 Փոխգործակցությունը AI-ի հետ

Երբ օգտատերն օգտվում է AI չատ-օգնականից կամ AI-ի գեներացրած ազդանշաններից, նրա հարցումները և գեներացված պատասխանները պահպանվում են՝ ծառայության որակը բարելավելու, չարաշահումները կանխելու և անվտանգության վերանայման նպատակով։ AI-ին ուղղված հարցումները կարող են մշակվել երրորդ կողմ հանդիսացող AI ինֆերենսի մատակարարների կողմից՝ նրանց համապատասխան գաղտնիության քաղաքականությունների համաձայն։ Օգտատերը AI չատում չպետք է մուտքագրի զգայուն անձնական տվյալներ, գաղտնաբառեր, վճարային քարտերի տվյալներ կամ երրորդ կողմերի հարթակների մուտքի տվյալներ։

2.5 Տեղեկություններ, որոնք մենք ՉԵՆՔ հավաքում

Հավելվածը չի հավաքում՝ ճշգրիտ GPS դիրք, սարքի կոնտակտներ, օրացույցի տվյալներ, լուսանկարներ, խոսափողի մուտք, կենսաչափական տվյալներ կամ երրորդ կողմերի թրեյդինգային հարթակների մուտքի տվյալներ (MT4/MT5 բրոքերի միացումները MetaApi-ի միջոցով սկսվում են օգտատիրոջ մուտքագրած տվյալներով, որոնք փոխանցվում են MetaApi-ին և չեն պահվում TIC-ի կողմից)։

3. Ինչպես ենք մենք օգտագործում օգտատիրոջ տեղեկությունները

Մենք օգտագործում ենք հավաքված տեղեկությունները՝

• Ծառայություններ մատուցելու համար. տրամադրել թրեյդինգային ազդանշաններ, գնային ծանուցումներ, ուսումնական բովանդակություն և համայնքի գործառույթներ։
• Հաշիվները կառավարելու համար. ստեղծել և սպասարկել օգտատիրոջ հաշիվը, մշակել բաժանորդագրությունները և նույնականացնել նրա ինքնությունը։
• Push ծանուցումների համար. ուղարկել օգտատիրոջը թրեյդինգային ազդանշաններ, գնային ծանուցումներ և կարևոր թարմացումներ push ծանուցումների միջոցով (նրա համաձայնությամբ)։
• Հավելվածը բարելավելու համար. վերլուծել օգտագործման օրինաչափությունները, ախտորոշել տեխնիկական խնդիրները և մշակել նոր գործառույթներ։
• Հաճախորդների աջակցության համար. պատասխանել օգտատիրոջ հարցումներին և լուծել խնդիրները։
• Անվտանգության համար. հայտնաբերել և կանխել խարդախությունը, չարաշահումները և անվտանգության սպառնալիքները։
• Իրավական համապատասխանության համար. պահպանել կիրառելի օրենքները, կանոնակարգերը և իրավական ընթացակարգերը։

3Ա. Բաժանորդագրություններ և ավտոմատ երկարաձգում

Վճարովի բաժանորդագրությունները (Pro և Elite մակարդակները) մշակվում և հաշվարկվում են Apple-ի կողմից՝ App Store-ի միջոցով, կամ Google-ի կողմից՝ Google Play-ի միջոցով։ Բաժանորդագրություններն ավտոմատ կերպով երկարաձգվում են յուրաքանչյուր վճարային ժամանակաշրջանի վերջում, եթե չեղարկվել չեն ընթացիկ ժամանակաշրջանի ավարտից առնվազն 24 ժամ առաջ։ Օգտատերը կարող է կառավարել կամ չեղարկել իր բաժանորդագրությունը ցանկացած պահի՝ իր Apple ID-ի կարգավորումների կամ Google Play հաշվի միջոցով։ TIC հաշվի ջնջումը ավտոմատ կերպով ՉԻ չեղարկում գործող բաժանորդագրությունը. այն պետք է չեղարկվի առանձին՝ համապատասխան խանութի միջոցով։ Վերադարձերը կարգավորվում են Apple-ի կամ Google-ի վերադարձի քաղաքականություններով. TIC-ն ուղղակիորեն վերադարձեր չի մշակում։

4. Ինչպես ենք մենք կիսվում օգտատիրոջ տեղեկություններով

Մենք չենք վաճառում օգտատիրոջ անձնական տեղեկությունները։ Մենք կարող ենք տեղեկություններ փոխանցել՝

• Ծառայությունների մատակարարներին. երրորդ կողմերի ծառայություններ, որոնք օգնում են մեզ շահագործել Հավելվածը, այդ թվում՝ PostHog (արտադրանքի վերլուծություն), RevenueCat (Pro / Elite մակարդակների բաժանորդագրությունների կառավարում), MetaApi (կամընտիր — բրոքերային հաշվի միացում, երբ օգտատերն ընտրում է այն), Expo (push ծանուցումների առաքում) և Google Firebase Cloud Messaging (Android-ի push ծանուցումների առաքում)։
• Իրավական պահանջների դեպքում. երբ դա պահանջվում է օրենքով, կանոնակարգով, իրավական ընթացակարգով կամ պետական մարմնի հարցմամբ։
• Բիզնեսի փոխանցման դեպքում. միաձուլման, ձեռքբերման կամ ակտիվների վաճառքի հետ կապված՝ օգտատիրոջ տեղեկությունները կարող են փոխանցվել։
• Օգտատիրոջ համաձայնությամբ. երբ օգտատերը հստակորեն լիազորում է մեզ կիսվել տեղեկություններով։

5. Տվյալների պահպանում և անվտանգություն

• Օգտատիրոջ տվյալները պահվում են Եվրոպական միությունում տեղակայված ապահով սերվերների վրա (AWS eu-north-1, Ստոկհոլմ)։
• Մենք օգտագործում ենք գաղտնագրում փոխանցման ընթացքում (TLS/HTTPS)՝ տվյալների բոլոր փոխանցումների համար։
• Գաղտնաբառերը պահվում են հեշավորված տեսքով՝ ոլորտի ստանդարտ ալգորիթմներով (bcrypt)։
• Մենք կիրառում ենք հարցումների հաճախականության սահմանափակում, մուտքային տվյալների վավերացում և անվտանգության այլ միջոցներ՝ չլիազորված մուտքից պաշտպանվելու համար։
• Չնայած մեր ջանքերին՝ էլեկտրոնային փոխանցման կամ պահպանման ոչ մի եղանակ 100% ապահով չէ։ Մենք չենք կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն։

6. Տվյալների պահպանման ժամկետներ

• Հաշվի տվյալներ. պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ հաշիվն ակտիվ է։ Երբ օգտատերը ջնջում է իր հաշիվը (հավելվածում՝ «Կարգավորումներ» բաժնից, կամ tahsininvestmentsco.com/app/delete-account հասցեում), անձնական տվյալները անմիջապես ջնջվում են տրամաբանորեն (soft delete) և 30 օր անց ընդմիշտ ոչնչացվում են ավտոմատացված cron գործընթացով։ Օգտատերը կարող է պահանջել անհապաղ ջնջում՝ դիմելով աջակցության ծառայությանը այդ 30-օրյա ժամկետի ընթացքում։
• Օգտագործման վերլուծական տվյալներ. ագրեգացված և անանունացված վերլուծական տվյալները կարող են պահվել անժամկետ։
• Push թոքեններ. հեռացվում են, երբ օգտատերը ապատեղադրում է Հավելվածը կամ չեղարկում ծանուցումների թույլտվությունները։
• Գործարքների գրառումներ. պահվում են 7 տարի՝ ինչպես պահանջվում է ԱՄԷ-ի ֆինանսական կանոնակարգերով։

7. Օգտատիրոջ իրավունքները

Կախված իր իրավասության տարածքից՝ օգտատերը կարող է ունենալ հետևյալ իրավունքները՝

• Հասանելիություն. պահանջել իր վերաբերյալ մեր պահած անձնական տվյալների պատճենը։
• Ուղղում. պահանջել ոչ ճշգրիտ կամ թերի տվյալների ուղղում։
• Ջնջում. պահանջել իր անձնական տվյալների ջնջումը (հաշվի առնելով պահպանման իրավական պահանջները)։
• Տեղափոխելիություն. ստանալ իր տվյալները կառուցվածքային, մեքենայական եղանակով ընթեռնելի ձևաչափով։
• Համաձայնության հետկանչ. հետ կանչել տվյալների մշակման համաձայնությունը այն դեպքերում, երբ համաձայնությունը հանդիսանում է իրավական հիմքը։
• Առարկություն. առարկել իր տվյալների մշակմանը որոշակի նպատակներով։

Այս իրավունքներն իրականացնելու համար օգտատերը կարող է կապվել մեզ հետ [email protected] հասցեով։

8. Push ծանուցումներ

Մենք օգտագործում ենք Expo Push Notifications-ը՝ իրական ժամանակում ծանուցումներ առաքելու համար, այդ թվում՝ թրեյդինգային ազդանշաններ, գնային ծանուցումներ և կարևոր թարմացումներ։ Օգտատերը կարող է կառավարել ծանուցումների նախապատվությունները իր սարքի համակարգային կարգավորումներում կամ Հավելվածի ծանուցումների կարգավորումների էկրանում։ Push ծանուցումների թոքենները պահվում են ապահով և կապվում են օգտատիրոջ հաշվի հետ։ Թոքենները ավտոմատ կերպով հեռացվում են, երբ օգտատերը ապատեղադրում է Հավելվածը։

9. Անչափահասների գաղտնիությունը

Հավելվածը նախատեսված, ուղղված կամ շուկայահանված չէ 18 տարեկանից ցածր անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անձնական տեղեկություններ 18 տարեկանից ցածր անձանցից։ Թրեյդինգը, ներդրումները և Հավելվածի ֆինանսական բովանդակությունը նախատեսված են բացառապես չափահասների համար։ Եթե մենք պարզենք, որ 18 տարեկանից ցածր անձը մեզ տրամադրել է անձնական տեղեկություններ, մենք դրանք անհապաղ կջնջենք։ Ծնողները կամ խնամակալները, ովքեր կարծում են, որ անչափահասը հաշիվ է գրանցել, կարող են գրել [email protected] հասցեով, և մենք կջնջենք հաշիվը և դրա տվյալները 30 օրվա ընթացքում։

10. Տվյալների միջազգային փոխանցումներ

Օգտատիրոջ տեղեկությունները կարող են փոխանցվել և մշակվել նրա բնակության երկրից տարբեր երկրներում, ներառյալ Եվրոպական միությունը, որտեղ գտնվում են մեր սերվերները։ Մենք ապահովում ենք, որ նման փոխանցումների համար գործեն համապատասխան երաշխիքներ։

11. Երրորդ կողմերի հղումներ

Հավելվածը կարող է պարունակել հղումներ երրորդ կողմերի կայքերի, բրոքերային հարթակների և ծառայությունների։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում այդ երրորդ կողմերի գաղտնիության գործելակերպի համար։ Խրախուսում ենք օգտատիրոջը ծանոթանալ նրանց գաղտնիության քաղաքականություններին։

12. Սույն Գաղտնիության քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք կարող ենք պարբերաբար թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների մասին օգտատիրոջը կտեղեկացնենք Հավելվածի միջոցով կամ էլեկտրոնային փոստով։ Վերևում նշված «Վերջին թարմացում» ամսաթիվը ցույց է տալիս, թե երբ է քաղաքականությունը վերջին անգամ վերանայվել։

13. Ֆինանսական զգուշացում

14. Կապ մեզ հետ

Սույն Գաղտնիության քաղաքականության վերաբերյալ հարցերի դեպքում օգտատերը կարող է կապվել մեզ հետ՝

• Էլ. փոստ. [email protected]
• Ընկերություն. Tahsin Investments & Co Limited
• Գրանցված գրասենյակ. VD — առաջին հարկ, Incubator Building, Masdar City, Աբու Դաբի, Արաբական Միացյալ Էմիրություններ
• Ազատ գոտու լիցենզիա. Masdar City-ի ազատ գոտու տնտեսական լիցենզիա MC 12779 (ուժի մեջ է մինչև 2027 թ. փետրվարի 13)
• Կայք. https://tahsininvestmentsco.com