1. Introduzione
Tahsin Investments & Co Limited ("TIC") è una società a responsabilità limitata registrata nella Zona Franca di Masdar City, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti, con Licenza Economica n. MC 12779. TIC gestisce l'applicazione mobile TIC (l'"Applicazione"). La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo le informazioni dell'utente quando questi utilizza la nostra Applicazione. TIC non è autorizzata dalla Securities and Commodities Authority (SCA) degli Emirati Arabi Uniti, dalla FSRA di ADGM, dalla DFSA del DIFC né da alcun altro regolatore dei mercati finanziari a operare come broker, consulente per gli investimenti o gestore di portafogli; tutti i contenuti dell'Applicazione sono forniti esclusivamente a scopo informativo ed educativo.
Utilizzando l'Applicazione, l'utente acconsente alle pratiche in materia di dati descritte nella presente informativa. Qualora non accetti i termini della presente Informativa sulla Privacy, l'utente è pregato di non accedere all'Applicazione e di non utilizzarla.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni personali fornite dall'utente
Quando l'utente si registra per creare un account o utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere:
- Informazioni sull'account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e password.
- Informazioni del profilo: preferenza linguistica, avatar e nome visualizzato.
- Informazioni sull'abbonamento: livello di abbonamento (Gratuito, Pro, Elite), cronologia dei pagamenti e registrazioni delle transazioni.
- Dati di connessione al broker: se l'utente sceglie di collegare un conto di trading tramite MetaApi, raccogliamo le credenziali del suo account MetaApi per visualizzare i suoi dati di trading. Non eseguiamo operazioni per conto dell'utente.
- Dati di comunicazione: i messaggi che l'utente invia attraverso i nostri canali di assistenza.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando l'utente utilizza l'Applicazione, raccogliamo automaticamente:
- Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo e token per le notifiche push.
- Dati di utilizzo: interazioni con l'Applicazione, schermate visualizzate, funzioni utilizzate e durata della sessione.
- Dati analitici: utilizziamo PostHog per l'analisi di prodotto, al fine di comprendere come gli utenti interagiscono con l'Applicazione. L'utente può disattivare la raccolta di dati analitici dalla schermata Impostazioni dell'applicazione.
- Informazioni di rete: indirizzo IP e posizione geografica generale (soltanto a livello di Paese/regione). L'Applicazione non accede al GPS del dispositivo né richiede l'autorizzazione alla geolocalizzazione.
2.3 Informazioni provenienti da terzi
- Processori di pagamento: se l'utente sottoscrive un livello a pagamento, il nostro processore di pagamento (RevenueCat / Apple / Google) ci fornisce la conferma della transazione. Non conserviamo i dati della carta di credito né del metodo di pagamento dell'utente.
- MetaApi: se l'utente collega un conto broker, MetaApi ci fornisce i dati del suo conto di trading (saldi, posizioni, cronologia delle operazioni) secondo quanto da lui autorizzato.
2.4 Interazioni con l'IA
Quando l'utente utilizza l'assistente di chat con IA o i segnali generati dall'IA, i suoi prompt e le risposte generate vengono conservati per migliorare la qualità del servizio, prevenire abusi ed effettuare revisioni di sicurezza. I prompt destinati all'IA possono essere elaborati da fornitori terzi di inferenza IA in conformità alle rispettive informative sulla privacy. L'utente non deve inserire nella chat con l'IA dati personali sensibili, password, dati di carte di pagamento o credenziali di piattaforme di terzi.
2.5 Informazioni che NON raccogliamo
L'Applicazione non raccoglie: posizione GPS precisa, contatti del dispositivo, dati del calendario, foto, input del microfono, dati biometrici o credenziali di piattaforme di trading di terzi (le connessioni ai broker MT4/MT5 tramite MetaApi vengono avviate con credenziali inserite dall'utente, che sono trasmesse a MetaApi e non sono conservate da TIC).
3. Come utilizziamo le informazioni dell'utente
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
- Fornire i servizi: erogare segnali di trading, avvisi di prezzo, contenuti formativi e funzioni della community.
- Gestire gli account: creare e mantenere l'account dell'utente, gestire gli abbonamenti e autenticarne l'identità.
- Notifiche push: inviare all'utente segnali di trading, avvisi di prezzo e aggiornamenti importanti tramite notifiche push (con il suo consenso).
- Migliorare l'Applicazione: analizzare i modelli di utilizzo, diagnosticare i problemi tecnici e sviluppare nuove funzioni.
- Assistenza clienti: rispondere alle richieste dell'utente e risolvere i problemi.
- Sicurezza: rilevare e prevenire frodi, abusi e minacce alla sicurezza.
- Conformità normativa: rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili.
3A. Abbonamenti e rinnovo automatico
Gli abbonamenti a pagamento (livelli Pro ed Elite) sono elaborati e fatturati da Apple tramite l'App Store o da Google tramite Google Play. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. L'utente può gestire o disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio ID Apple o del proprio account Google Play. L'eliminazione dell'account TIC NON comporta automaticamente la disdetta di un abbonamento attivo; è necessario disdirlo separatamente tramite lo store pertinente. I rimborsi sono gestiti conformemente alle politiche di rimborso di Apple o di Google; TIC non elabora rimborsi direttamente.
4. Come condividiamo le informazioni dell'utente
Non vendiamo le informazioni personali dell'utente. Possiamo condividere informazioni con:
- Fornitori di servizi: servizi di terzi che ci aiutano a gestire l'Applicazione, tra cui PostHog (analisi di prodotto), RevenueCat (gestione degli abbonamenti dei livelli Pro / Elite), MetaApi (facoltativo — connettività al conto broker quando l'utente sceglie di attivarla), Expo (invio delle notifiche push) e Google Firebase Cloud Messaging (invio delle notifiche push su Android).
- Obblighi di legge: quando richiesto dalla legge, da un regolamento, da un procedimento legale o da una richiesta delle autorità.
- Operazioni societarie: nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione o di una cessione di attivi, le informazioni dell'utente possono essere trasferite.
- Con il consenso dell'utente: quando l'utente ci autorizza espressamente a condividere informazioni.
5. Archiviazione dei dati e sicurezza
- I dati dell'utente sono archiviati su server sicuri ospitati nell'Unione Europea (AWS eu-north-1, Stoccolma).
- Utilizziamo la cifratura in transito (TLS/HTTPS) per tutte le trasmissioni di dati.
- Le password sono protette tramite hashing con algoritmi standard del settore (bcrypt).
- Applichiamo la limitazione della frequenza delle richieste, la convalida degli input e altre misure di sicurezza per proteggere da accessi non autorizzati.
- Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
6. Conservazione dei dati
- Dati dell'account: conservati per tutto il tempo in cui l'account resta attivo. Quando l'utente elimina il proprio account (dall'applicazione, in Impostazioni, oppure all'indirizzo tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), i dati personali sono immediatamente contrassegnati come eliminati (cancellazione logica, o "soft delete") e vengono cancellati in via definitiva 30 giorni dopo, tramite un processo automatizzato (cron). L'utente può richiedere la cancellazione immediata contattando l'assistenza entro tale finestra di 30 giorni.
- Dati analitici di utilizzo: i dati analitici aggregati e anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato.
- Token push: vengono rimossi quando l'utente disinstalla l'Applicazione o revoca le autorizzazioni alle notifiche.
- Registrazioni delle transazioni: conservate per 7 anni, come richiesto dalle normative finanziarie degli EAU.
7. Diritti dell'utente
A seconda della propria giurisdizione, l'utente può avere il diritto di:
- Accesso: richiedere una copia dei dati personali che lo riguardano e che conserviamo.
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione).
- Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati laddove il consenso costituisca la base giuridica.
- Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per determinate finalità.
Per esercitare tali diritti, l'utente può contattarci all'indirizzo [email protected].
8. Notifiche push
Utilizziamo Expo Push Notifications per inviare avvisi in tempo reale, tra cui segnali di trading, avvisi di prezzo e aggiornamenti importanti. L'utente può gestire le proprie preferenze relative alle notifiche nelle impostazioni di sistema del proprio dispositivo o nella schermata delle impostazioni delle notifiche dell'Applicazione. I token per le notifiche push sono conservati in modo sicuro e associati all'account dell'utente. I token vengono rimossi automaticamente quando l'utente disinstalla l'Applicazione.
9. Privacy dei minori
L'Applicazione non è destinata, rivolta né commercializzata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Il trading, gli investimenti e i contenuti finanziari presenti nell'Applicazione sono riservati esclusivamente agli adulti. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai 18 anni ci ha fornito informazioni personali, provvederemo a eliminarle tempestivamente. I genitori o i tutori che ritengano che un minore abbia registrato un account possono scrivere a [email protected] e provvederemo a eliminare l'account e i relativi dati entro 30 giorni.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Le informazioni dell'utente possono essere trasferite e trattate in Paesi diversi dal suo Paese di residenza, inclusa l'Unione Europea, dove si trovano i nostri server. Garantiamo che per tali trasferimenti siano previste garanzie adeguate.
11. Collegamenti a siti di terzi
L'Applicazione può contenere collegamenti a siti web, piattaforme di broker e servizi di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy di tali terzi. Invitiamo l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Comunicheremo all'utente le modifiche sostanziali tramite l'Applicazione o via e-mail. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica quando l'informativa è stata rivista per l'ultima volta.
13. Avvertenza finanziaria
TIC fornisce formazione finanziaria e commenti di mercato esclusivamente a scopo informativo. TIC è registrata nella Zona Franca di Masdar City, Abu Dhabi, con Licenza Economica MC 12779 — una licenza commerciale di zona franca, non un'autorizzazione regolamentata alla prestazione di servizi finanziari. TIC non è autorizzata dalla Securities and Commodities Authority (SCA) degli Emirati Arabi Uniti, dalla FSRA di ADGM, dalla DFSA del DIFC né da alcun altro regolatore dei mercati finanziari a operare come broker, consulente per gli investimenti o gestore di portafogli, e non esegue operazioni, non detiene fondi dei clienti né gestisce conti per conto degli utenti. Il trading comporta un rischio sostanziale di perdita. I risultati passati non garantiscono risultati futuri.
14. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, l'utente può contattarci:
- E-mail: [email protected]
- Società: Tahsin Investments & Co Limited
- Sede legale: VD — Primo piano, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti
- Licenza di zona franca: Licenza Economica della Zona Franca di Masdar City MC 12779 (scadenza 13 febbraio 2027)
- Sito web: https://tahsininvestmentsco.com