1. Introducción
Tahsin Investments & Co Limited ("TIC") es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la Zona Franca de Masdar City, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos, con Licencia Económica n.º MC 12779. TIC opera la aplicación móvil TIC (la "Aplicación"). La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra Aplicación. TIC no está autorizada por la Autoridad de Valores y Materias Primas de los EAU (SCA), la FSRA de ADGM, la DFSA del DIFC ni ningún otro regulador de mercados financieros como bróker, asesor de inversiones o gestor de carteras; todo el contenido de la Aplicación se ofrece únicamente con fines informativos y educativos.
Al utilizar la Aplicación, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda a la Aplicación ni la utilice.
2. Información que recopilamos
2.1 Información personal que usted proporciona
Cuando se registra para obtener una cuenta o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:
- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Información del perfil: preferencia de idioma, avatar y nombre para mostrar.
- Información de la suscripción: nivel de suscripción (Gratis, Pro, Elite), historial de pagos y registros de transacciones.
- Datos de conexión con el bróker: si decide conectar una cuenta de trading a través de MetaApi, recopilamos sus credenciales de cuenta de MetaApi para mostrar sus datos de trading. No ejecutamos operaciones en su nombre.
- Datos de comunicación: los mensajes que envía a través de nuestros canales de soporte.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza la Aplicación, recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y tokens de notificaciones push.
- Datos de uso: interacciones con la Aplicación, pantallas visualizadas, funciones utilizadas y duración de la sesión.
- Datos analíticos: utilizamos PostHog para analítica de producto con el fin de entender cómo los usuarios interactúan con la Aplicación. El usuario puede desactivar la analítica desde la pantalla de Ajustes de la aplicación.
- Información de red: dirección IP y ubicación geográfica general (solo a nivel de país/región). La Aplicación no accede al GPS del dispositivo ni solicita el permiso de ubicación.
2.3 Información procedente de terceros
- Procesadores de pago: si se suscribe a un nivel de pago, nuestro procesador de pagos (RevenueCat / Apple / Google) nos proporciona la confirmación de la transacción. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito ni de su método de pago.
- MetaApi: si conecta una cuenta de bróker, MetaApi nos proporciona los datos de su cuenta de trading (saldos, posiciones, historial de operaciones) conforme a su autorización.
2.4 Interacciones con la IA
Cuando utiliza el asistente de chat con IA o las señales generadas por IA, sus solicitudes (prompts) y las respuestas generadas se conservan para mejorar la calidad del servicio, prevenir abusos y realizar revisiones de seguridad. Las solicitudes de IA pueden ser procesadas por proveedores externos de inferencia de IA conforme a sus respectivas políticas de privacidad. No introduzca datos personales sensibles, contraseñas, datos de tarjetas de pago ni credenciales de plataformas de terceros en el chat de IA.
2.5 Información que NO recopilamos
La Aplicación no recopila: ubicación GPS precisa, contactos del dispositivo, datos del calendario, fotos, entrada del micrófono, datos biométricos ni credenciales de plataformas de trading de terceros (las conexiones con brókers MT4/MT5 a través de MetaApi se inician con credenciales que usted introduce, que se transmiten a MetaApi y no son almacenadas por TIC).
3. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Prestar los servicios: ofrecer señales de trading, alertas de precio, contenido educativo y funciones comunitarias.
- Gestionar cuentas: crear y mantener su cuenta, procesar suscripciones y autenticar su identidad.
- Notificaciones push: enviarle señales de trading, alertas de precio y actualizaciones importantes mediante notificaciones push (con su consentimiento).
- Mejorar la Aplicación: analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones.
- Atención al cliente: responder a sus consultas y resolver incidencias.
- Seguridad: detectar y prevenir el fraude, los abusos y las amenazas de seguridad.
- Cumplimiento legal: cumplir con las leyes, los reglamentos y los procesos legales aplicables.
3A. Suscripciones y renovación automática
Las suscripciones de pago (niveles Pro y Elite) son procesadas y facturadas por Apple a través del App Store o por Google a través de Google Play. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período en curso. Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su ID de Apple o su cuenta de Google Play. Eliminar su cuenta de TIC NO cancela automáticamente una suscripción activa; debe cancelarla por separado a través de la tienda correspondiente. Los reembolsos se gestionan conforme a las políticas de reembolso de Apple o de Google; TIC no procesa reembolsos directamente.
4. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: servicios de terceros que nos ayudan a operar la Aplicación, incluidos PostHog (analítica de producto), RevenueCat (gestión de suscripciones de los niveles Pro / Elite), MetaApi (opcional — conectividad con la cuenta del bróker cuando el usuario la activa), Expo (entrega de notificaciones push) y Google Firebase Cloud Messaging (entrega de notificaciones push en Android).
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
- Transmisiones de empresa: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.
- Con su consentimiento: cuando usted nos autorice expresamente a compartir información.
5. Almacenamiento de datos y seguridad
- Sus datos se almacenan en servidores seguros alojados en la Unión Europea (AWS eu-north-1, Estocolmo).
- Utilizamos cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las transmisiones de datos.
- Las contraseñas se protegen con hash mediante algoritmos estándar del sector (bcrypt).
- Aplicamos limitación de frecuencia de peticiones, validación de entradas y otras medidas de seguridad para proteger contra accesos no autorizados.
- A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los datos
- Datos de la cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta (desde la aplicación, en Ajustes, o en tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), los datos personales se marcan de inmediato como eliminados (eliminación lógica o "soft delete") y se purgan de forma permanente 30 días después mediante una tarea automatizada (cron). Puede solicitar el borrado inmediato contactando con soporte dentro de esa ventana de 30 días.
- Analítica de uso: los datos analíticos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.
- Tokens push: se eliminan cuando desinstala la Aplicación o revoca los permisos de notificación.
- Registros de transacciones: se conservan durante 7 años, conforme exigen las regulaciones financieras de los EAU.
7. Sus derechos
Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales (con sujeción a los requisitos legales de conservación).
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de datos cuando el consentimiento sea la base legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
8. Notificaciones push
Utilizamos Expo Push Notifications para entregar alertas en tiempo real, incluidas señales de trading, alertas de precio y actualizaciones importantes. Puede gestionar sus preferencias de notificación en los ajustes del sistema de su dispositivo o en la pantalla de ajustes de notificaciones de la Aplicación. Los tokens de notificaciones push se almacenan de forma segura y se asocian a su cuenta de usuario. Los tokens se eliminan automáticamente cuando desinstala la Aplicación.
9. Privacidad de los menores
La Aplicación no está destinada, dirigida ni comercializada a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. El trading, la inversión y el contenido financiero de la Aplicación son solo para adultos. Si descubrimos que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos con prontitud. Los padres o tutores que crean que un menor ha registrado una cuenta pueden contactar con [email protected] y eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días.
10. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y tratada en países distintos de su país de residencia, incluida la Unión Europea, donde se encuentran nuestros servidores. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.
11. Enlaces de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web, plataformas de brókers y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le animamos a revisar sus políticas de privacidad.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales a través de la Aplicación o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.
13. Aviso financiero
TIC ofrece educación financiera y comentarios de mercado únicamente con fines informativos. TIC está registrada en la Zona Franca de Masdar City, Abu Dabi, con la Licencia Económica MC 12779 — una licencia comercial de zona franca, no una autorización regulada de servicios financieros. TIC no está autorizada por la Autoridad de Valores y Materias Primas de los EAU (SCA), la FSRA de ADGM, la DFSA del DIFC ni ningún otro regulador de mercados financieros para actuar como bróker, asesor de inversiones o gestor de carteras, y no ejecuta operaciones, no custodia fondos de clientes ni gestiona cuentas en nombre de los usuarios. El trading conlleva un riesgo sustancial de pérdida. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Empresa: Tahsin Investments & Co Limited
- Domicilio social: VD — Primera planta, Incubator Building, Masdar City, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos
- Licencia de zona franca: Licencia Económica de la Zona Franca de Masdar City MC 12779 (vence el 13 de febrero de 2027)
- Sitio web: https://tahsininvestmentsco.com