Política de Privacidade

1. Introdução

A Tahsin Investments & Co Limited ("TIC") é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada na Masdar City Free Zone, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, sob Licença Econômica MC 12779.

Ao usar o App, você concorda com as práticas de dados descritas nesta política. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não acesse nem utilize o App.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações pessoais que você fornece

Quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços, podemos coletar:

• Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
• Informações de perfil: Preferência de idioma, avatar e nome de exibição.
• Informações de assinatura: Nível da assinatura (Gratuito, Pro, Elite), histórico de pagamentos e registros de transações.
• Dados de conexão com a corretora: Se você optar por conectar uma conta de trading via MetaApi, coletamos suas credenciais MetaApi para exibir seus dados de trading. Não executamos operações na sua conta.
• Dados de comunicação: Mensagens que você envia pelos nossos canais de suporte.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você usa o App, coletamos automaticamente:

• Informações do dispositivo: Tipo de aparelho, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e tokens de notificação push.
• Dados de uso: Interações com o app, telas visualizadas, recursos utilizados e duração da sessão.
• Dados de analytics: Usamos o PostHog para analytics de produto, a fim de entender como as pessoas interagem com o App. O analytics pode ser desativado pelo usuário na tela de Ajustes do app.
• Informações de rede: Endereço IP e localização geográfica geral (apenas no nível de país/região). O App não acessa o GPS do aparelho nem solicita permissão de localização.

2.3 Informações de terceiros

• Processadores de pagamento: Se você assinar um plano pago, nosso processador de pagamentos (RevenueCat / Apple / Google) nos fornece a confirmação da transação. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.
• MetaApi: Se você conectar uma conta de corretora, a MetaApi nos fornece os dados dessa conta (saldos, posições, histórico de operações), conforme autorizado por você.

2.4 Interações com a IA

Quando você usa o assistente de chat com IA ou os sinais gerados por IA, suas mensagens e as respostas geradas são retidas para melhorar a qualidade do serviço, prevenir abusos e atender a obrigações legais.

2.5 Informações que NÃO coletamos

O App não coleta: localização precisa por GPS, contatos do aparelho, dados de calendário, fotos, entrada de microfone, dados biométricos ou credenciais de plataformas de trading de terceiros (MT4/MT5).

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Prestar os serviços: Entregar sinais de trading, alertas de preço, conteúdo educacional e recursos da comunidade.
• Gerenciar contas: Criar e manter sua conta, processar assinaturas e autenticar sua identidade.
• Notificações push: Enviar sinais de trading, alertas de preço e avisos importantes por notificação push (com o seu consentimento).
• Melhorar o App: Analisar padrões de uso, diagnosticar problemas técnicos e desenvolver novos recursos.
• Atendimento ao cliente: Responder às suas dúvidas e resolver problemas.
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e ameaças à segurança.
• Conformidade legal: Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.

3A. Assinaturas e renovação automática

As assinaturas pagas (planos Pro e Elite) são processadas e cobradas pela Apple, via App Store, ou pelo Google, via Google Play. As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período, Deleting your TIC account does NOT automatically cancel an active subscription; e você precisa cancelar separadamente pela loja correspondente. Os reembolsos seguem as políticas da Apple ou do Google; a TIC não processa reembolsos diretamente.

4. Como compartilhamos suas informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço: Serviços de terceiros que nos ajudam a operar o App, incluindo PostHog (analytics de produto), RevenueCat (gestão de assinaturas dos planos Pro e Elite) e MetaApi (conexão com corretoras).
• Exigências legais: Quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.
• Transferências societárias: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas.
• Com o seu consentimento: Quando você nos autorizar expressamente a compartilhar informações.

5. Armazenamento e segurança dos dados

• Seus dados ficam armazenados em servidores seguros hospedados na União Europeia (AWS eu-north-1, Estocolmo).
• Usamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em toda a transmissão de dados.
• As senhas são armazenadas com hash usando algoritmos padrão do setor (bcrypt).
• Aplicamos limitação de requisições, validação de entrada e outras medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado.
• Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de dados

• Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui sua conta (pelo app, em Ajustes, ou em tahsininvestmentsco.com/app/delete-account), os dados pessoais são marcados como excluídos imediatamente e apagados definitivamente 30 dias depois, por uma rotina automatizada. Você pode solicitar a exclusão imediata falando com o suporte.
• Analytics de uso: Dados de analytics agregados e anonimizados podem ser mantidos por tempo indeterminado.
• Tokens de push: Removidos quando você desinstala o App ou revoga a permissão de notificações.
• Registros de transações: Mantidos por 7 anos, conforme exigido pela regulamentação financeira dos Emirados Árabes Unidos.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (sujeita a exigências legais de retenção).
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Retirar o consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados quando o consentimento for a base legal.
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Notificações push

Usamos as Expo Push Notifications para entregar alertas em tempo real, incluindo sinais de trading, alertas de preço e avisos importantes. Você pode gerenciar as preferências de notificação nos ajustes do aparelho.

9. Privacidade de menores

O App não se destina, não é direcionado nem é divulgado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. [email protected] e excluiremos a conta e os respectivos dados em até 30 dias.

10. Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo a União Europeia, onde ficam nossos servidores.

11. Links de terceiros

O App pode conter links para sites, plataformas de corretoras e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos sobre alterações relevantes pelo App ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente.

13. Aviso financeiro

14. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Empresa: Tahsin Investments & Co Limited
• Sede registrada: VD — First Floor, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos
• Licença de zona franca: Licença Econômica MC 12779 da Masdar City Free Zone (válida até 13 de fevereiro de 2027)
• Site: https://tahsininvestmentsco.com