سياسة الخصوصية

1. مقدمة

شركة تحسين للاستثمارات المحدودة ("TIC") هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المنطقة الحرة لمدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، برخصة اقتصادية رقم MC 12779. تُشغّل TIC تطبيق TIC للهواتف المحمولة ("التطبيق"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام التطبيق. TIC ليست مرخّصة من هيئة الأوراق المالية والسلع الإماراتية (SCA) أو هيئة FSRA في سوق أبوظبي العالمي أو هيئة DFSA في مركز دبي المالي العالمي أو أي جهة تنظيمية مالية أخرى بصفتها وسيطاً أو مستشاراً استثمارياً أو مدير محافظ؛ وجميع المحتويات في التطبيق مُقدَّمة لأغراض معلوماتية وتعليمية فقط.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضّحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم الوصول إلى التطبيق أو استخدامه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية التي تُقدّمها

عند تسجيلك لحساب أو استخدامك لخدماتنا، قد نجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
• معلومات الملف الشخصي: تفضيل اللغة، الصورة الرمزية، والاسم المعروض.
• معلومات الاشتراك: مستوى الاشتراك (مجاني، Pro، Elite)، سجل المدفوعات، وسجلات المعاملات.
• بيانات ربط الوسيط: إذا اخترت ربط حساب تداول عبر MetaApi، نقوم بجمع بيانات حساب MetaApi الخاصة بك لعرض بيانات تداولك. لا نُنفّذ صفقات نيابةً عنك.
• بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر قنوات الدعم لدينا.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند استخدامك للتطبيق، نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، مُعرّفات الجهاز الفريدة، وعناوين إشعارات الدفع.
• بيانات الاستخدام: تفاعلات التطبيق، الشاشات المعروضة، الميزات المستخدمة، ومدة الجلسة.
• بيانات التحليلات: نستخدم PostHog للتحليلات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق. يمكن تعطيل التحليلات من شاشة الإعدادات في التطبيق.
• معلومات الشبكة: عنوان IP والموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة/المنطقة فقط). التطبيق لا يصل إلى نظام GPS في الجهاز ولا يطلب إذن الموقع.

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

• مُعالجات الدفع: إذا اشتركت في خطة مدفوعة، يُزوّدنا مُعالج الدفع (RevenueCat / Apple / Google) بتأكيد المعاملة. لا نخزّن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع.
• MetaApi: إذا ربطت حساب وسيط، يُزوّدنا MetaApi ببيانات حساب التداول الخاص بك (الأرصدة، المراكز، سجل الصفقات) بإذن منك.

2.4 التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي

عند استخدامك لمساعد المحادثة الذكي أو إشارات الذكاء الاصطناعي، يتم الاحتفاظ بمطالباتك (prompts) والردود المُولَّدة لتحسين جودة الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، ومراجعات السلامة. قد تتم معالجة مطالبات الذكاء الاصطناعي من قِبَل مزوّدين خارجيين للاستدلال (AI inference) وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا تُقدّم بيانات شخصية حسّاسة أو كلمات مرور أو تفاصيل بطاقات دفع أو بيانات اعتماد لمنصّات أخرى في محادثة الذكاء الاصطناعي.

2.5 المعلومات التي لا نجمعها

التطبيق لا يجمع: الموقع الجغرافي الدقيق (GPS)، جهات اتصال الجهاز، بيانات التقويم، الصور، مدخلات الميكروفون، البيانات الحيوية، أو بيانات اعتماد منصّات التداول الخارجية (ربط حسابات MT4/MT5 عبر MetaApi يتم ببيانات اعتماد تُدخلها أنت، وتُنقل إلى MetaApi دون تخزينها لدى TIC).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمات: توصيل إشارات التداول، تنبيهات الأسعار، المحتوى التعليمي، وميزات المجتمع.
• إدارة الحسابات: إنشاء وصيانة حسابك، معالجة الاشتراكات، والتحقق من هويتك.
• إشعارات الدفع: إرسال إشارات التداول، تنبيهات الأسعار، والتحديثات المهمة عبر إشعارات الدفع (بموافقتك).
• تحسين التطبيق: تحليل أنماط الاستخدام، وتشخيص المشكلات التقنية، وتطوير ميزات جديدة.
• دعم العملاء: الرد على استفساراتك وحل المشكلات.
• الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها.

3 أ. الاشتراكات والتجديد التلقائي

تتم معالجة وفوترة الاشتراكات المدفوعة (مستويَي Pro و Elite) عبر Apple من خلال App Store أو Google من خلال Google Play. تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات Apple ID أو حساب Google Play. حذف حساب TIC لا يُلغي تلقائياً اشتراكاً نشطاً؛ عليك إلغاء الاشتراك بشكل منفصل من المتجر المعني. تُعالَج عمليات الاسترداد وفقاً لسياسات Apple أو Google؛ TIC لا تُعالج الاسترداد مباشرةً.

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مُقدّمي الخدمات: خدمات خارجية تساعدنا في تشغيل التطبيق، بما في ذلك PostHog (التحليلات)، RevenueCat (إدارة اشتراكات Pro / Elite)، MetaApi (اختياري — ربط حساب الوسيط عندما يختار المستخدم ذلك)، Expo (توصيل الإشعارات)، وخدمة Google Firebase Cloud Messaging (توصيل إشعارات Android).
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.
• عمليات نقل النشاط: في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك.
• بموافقتك: عندما تأذن لنا صراحةً بمشاركة المعلومات.

5. تخزين البيانات والأمان

• تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة مستضافة في الاتحاد الأوروبي (AWS eu-north-1، ستوكهولم).
• نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) لجميع عمليات نقل البيانات.
• يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قياسية (bcrypt).
• نُطبّق تحديد المعدّل، والتحقق من المدخلات، وإجراءات أمنية أخرى للحماية من الوصول غير المُصرّح به.
• بالرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط. عند حذف حسابك (من داخل التطبيق عبر الإعدادات، أو من tahsininvestmentsco.com/ar/app/delete-account)، يتم حذف البيانات الشخصية مؤقتاً على الفور ويتم حذفها نهائياً بعد 30 يوماً عبر مهمة دورية مؤتمتة. يمكنك طلب الحذف الفوري بالتواصل مع الدعم خلال نافذة الـ30 يوماً.
• تحليلات الاستخدام: قد يُحتفظ ببيانات التحليلات المُجمَّعة والمُجهَّلة لأجل غير مسمى.
• رموز الإشعارات: تُحذف عند إلغاء تثبيت التطبيق أو إلغاء إذن الإشعارات.
• سجلات المعاملات: يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات وفقاً للوائح المالية الإماراتية.

7. حقوقك

وفقاً لاختصاصك القضائي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانوني).
• نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات حيثما كانت الموافقة هي الأساس القانوني.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].

8. إشعارات الدفع

نستخدم Expo Push Notifications لتوصيل التنبيهات الفورية بما في ذلك إشارات التداول، وتنبيهات الأسعار، والتحديثات المهمة. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات النظام على جهازك أو في شاشة إعدادات الإشعارات داخل التطبيق. تُخزَّن رموز إشعارات الدفع بشكل آمن ومُرتبطة بحسابك. تُحذف الرموز تلقائياً عند إلغاء تثبيت التطبيق.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصّص ولا موجَّه ولا مُسوَّق لأي شخص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن عِلم معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً. التداول والاستثمار والمحتوى المالي في التطبيق مخصّصة للبالغين فقط. إذا اكتشفنا أن شخصاً دون سن 18 قد قدّم لنا معلومات شخصية، سنحذفها على الفور. يمكن لأولياء الأمور الذين يعتقدون أن قاصراً قد سجّل حساباً التواصل عبر [email protected] وسنحذف الحساب وبياناته خلال 30 يوماً.

10. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولة إقامتك، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي حيث تقع خوادمنا. نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أطراف ثالثة ومنصّات وسطاء وخدمات أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُشير إلى متى تمت المراجعة الأخيرة للسياسة.

13. إخلاء المسؤولية المالي

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الشركة: شركة تحسين للاستثمارات المحدودة
• المكتب المسجّل: في دي — الطابق الأول، بناية واحة الابتكار، مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• رخصة المنطقة الحرة: رخصة اقتصادية لمدينة مصدر MC 12779 (تنتهي في 13 فبراير 2027)
• الموقع الإلكتروني: https://tahsininvestmentsco.com